AS Signature accorde une importance particulière à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée, sur la manière dont vos données sont collectées et traitées.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées et finalités

Nous collectons et traitons les données personnelles strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

Finalité	Données collectées	Base légale	Durée de conservation
Prise de rendez-vous (Amelia)	Nom, prénom, email, téléphone, date de naissance, prestation choisie	Exécution du contrat	3 ans à compter du dernier RDV
Gestion de la relation cliente	Historique des prestations, notes liées au soin, contre-indications signalées	Exécution du contrat / intérêt légitime	3 ans après le dernier contact
Facturation et comptabilité	Nom, prénom, adresse, montants facturés	Obligation légale	10 ans (Code de commerce)
Envoi de communications (rappels, anniversaire, suivi)	Email, prénom	Exécution du contrat / consentement	Jusqu’au désabonnement ou 3 ans
Statistiques de fréquentation du site	Données de navigation anonymisées	Intérêt légitime / consentement	13 mois maximum
Réponses aux demandes via formulaire de contact	Nom, prénom, email, message	Consentement	1 an après le dernier échange

3. Origine des données

L’ensemble des données traitées est collecté directement auprès de vous :

• Lors de la prise de rendez-vous en ligne via notre système de réservation Amelia ;
• Lors de votre venue en studio (informations communiquées de vive voix) ;
• Via le formulaire de contact du site ;
• Par l’envoi spontané d’un email ou d’un message via les réseaux sociaux.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées au personnel habilité d’AS Signature. Elles peuvent être communiquées, dans la limite de leurs missions respectives, aux sous-traitants techniques suivants :

• Hébergeur du site web — Hostinger Operations, UAB (Jonavos g. 60C, 44192 Kaunas, Lituanie)
• Système de réservation — Amelia (plugin WordPress, données stockées sur l’hébergement du site)
• Outil d’envoi d’emails transactionnels — SMTP fourni par Hostinger (intégré à l’hébergement)
• Outil de statistiques web — Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande)

AS Signature ne procède à aucune cession, vente ou location de vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors Union européenne

Le site utilise Google Analytics, un service fourni par Google LLC dont la maison mère est située aux États-Unis. Les données traitées peuvent donc faire l’objet d’un transfert hors Union européenne. Google adhère au Data Privacy Framework (DPF) UE — États-Unis, garantissant un niveau de protection adéquat conformément à la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023.

Pour les autres prestataires techniques mentionnés ci-dessus, les données sont traitées au sein de l’Union européenne.

6. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir confirmation du traitement et copie de vos données ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les conditions prévues par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
• Droit d’opposition au traitement, pour motif légitime ou à des fins de prospection ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à contact@as-signature-lille.fr ou par courrier postal à l’adresse du siège social. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin de garantir la confidentialité de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

7. Cookies

Le site as-signature-lille.fr utilise des cookies et traceurs aux finalités suivantes :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, panier de réservation) — exemptés de consentement ;
• Cookies de mesure d’audience — soumis à votre consentement ;
• Cookies tiers (réseaux sociaux, vidéos intégrées) — soumis à votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le lien dédié en pied de page du site, ou via les paramètres de votre navigateur.

La durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum.

8. Sécurité

AS Signature met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données (HTTPS, mots de passe robustes, sauvegardes régulières, accès restreint au personnel habilité). En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais, conformément à l’article 34 du RGPD.

9. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s’adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Contact

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :